항공 예약/발권, DCS 자격증 과정
회원을 위한 각종 혜택
■ 항공 지상직 예약ㆍ발권 (CRS/DCS)자격증 취득과정 (NCS기반)
■ 자격증 발급처 : 아시아나 세이버
- 항공사 및 여행사 실무업무에 필요한 실전프로그램 사용법을 이론과 실습을 통해 교육
- 실무교육과 실습을 통한 실전 준비
- 새로운 경향에 맞춰가는 최신 프로그램 사용
■ 수료증 취득 : 항공 지상직 예약ㆍ발권 (CRS/DCS)자격증 취득과정 (NCS기반) 은 80%이상 출석자에 한함- 실무교육과 실습을 통한 실전 준비
- 새로운 경향에 맞춰가는 최신 프로그램 사용
수료증발급 : 80%이상 출석자에 한함 발급됨
■ 종로 AVA취업 추천 : 국내외 항공사 및 여행사 공식채용 대행사 - 항공사 및 여행사, 호텔 취업정보 제공■ 자격증 발급처 : 아시아나 세이버
종로A.V.A 항공직 예약ㆍ발권 자격증 취득 과정 커리큘럼
주제 | 기본내용 | 세부내용 | |
1 | 항공예약업무의 개요 및 시작 | 항공예약업무와 CRS/SABRE의 이해 | CRS의 역사와 현황 항공상품과 예약용어 |
2 | ABACUS들어가기 | 에바카스 SIGN IN/OUT하는 방법 특수기호와 예약용어 |
|
3 | DECODE와 ENCODE | 세계각국의 공항, 도시, 항공사 코드 조회 지시어 | |
4 | AVAILABILITY와 SCHEDULE | 여정을 조회하는 방법 스케줄을 보는 법 |
|
5 | PNR작성의 필수사항 | 여정의 작성 | PNR작성시 필수사항인 여정의 특징에 대해 이해 좌석 요청 지시어, 여정의 수정 및 취소 |
6 | 이름(NAME)의 입력 | 승객 별로 이름 입력하는 방법 이름을 수정 및 취소하는 지시어 |
|
7 | 전화번호의 입력과 PNR의 저장 및 조회 | 전화번호 입력하는 방법, 전화번호 수정 및 취소 PNR을 저장하고 조회하는 방법 |
|
8 | PNR작성의 선택사항 및 PNR의 활용 | OSI사항의 입력 | PNR 작성시 선택사항인 OSI를 입력하는 지시어(OTHER SERVICE INFORMATION) |
9 | SSR사항의 이해와 입력 | 승객의 식사나 서비스를 신청하는 SSR 사항 이해 (SPECIAL SERVICE REQUEST) | |
10 | 사전 좌석배정의 이용 | 비행기 좌석 배치도를 조회하여 사전좌석배정 이용방법을 습득 | |
11 | 기타 선택사항의 입력 | 승객의 마일리지 카드를 입력하는 방법 발권 및 수신자 사항을 입력하는 지시어 |
|
12 | 사례별 PNR의 작성 | 노선 별로 PNR을 작성하는 방법 PNR완성 |
|
13 | DIVID의 활용 및 예약클래스의 이해 | 디바이드를 이용하는 경우를 설명 후 실제로 적용 예약클래스의 분류를 이해, 활용하는 방법 |
|
14 | TEST | 모의 TEST | 모의 예약 TEST 및 문제풀기 |
15 | 항공예약 TEST | 애바카스 필기 + 실기 시험 | |
16 | 항공운임의 기초 | 항공권의 이해 | 항공권의 이해와 항목별 명칭과 기능 항공권 사용의 일반 규정 |
17 | 항공지리와 방향지표 | 지역구분과 지역별 주요국가 지도와 표를 통한 여행의 방향성 이해 |
|
18 | 여정의 종류와 운임의 적용방향 | 사례별 여정의 종류와 여정에 따른 운임 적용 방향 | |
19 | 항공운임의 결정과 통화규정 | 항공운임 결정요소와 운임을 산출하는 통화규정 | |
20 | 항공운임의 계산 | 공시운임의 조회 | 구간별 운임조회 기본 형태를 파악 후 직접 조회한 화면을 이해 추가조건을 지정하여 조회 |
21 | 마일리지 제도의 조회 | 마일리지 제도의 3요소를 이해 지시어를 통한 할증율 계산 |
|
22 | ROUTING제도의 조회 | 루팅제도의 설립배경과 사용조건의 이해 사용절차를 배워서 실례를 적용 |
|
23 | 각종 운임관련 정보의 조회 | 국가별 통화정보를 조회 아시아나 항공사의 판매가 조회 |
|
24 | 여정운임의 계산 | PNR없이 여정조건을 이용하여 항공운임 및 TAX 음악을 계산 | |
25 | PNR 자동운임계산 | PNR정보를 이용하여 운임계산을 진행 승객별 운임계산, 특정운임의 저장과 체류기간 수정 후 PNR 저장하는 방법 |
|
26 | 항공권의 발행 | 항공권 관리와 항공사 정보조회 | 항공권 신청 절차와 발권 준비하는 방법 ET항공사 정보 조회 |
27 | 항공권의 발행 | 항공권 발권규정에 알맞은 기능을 통해 항공권 발행하는 방법 | |
28 | 여정 변경 및 발권내역 관리 | 발권 후 여정 변경 및 판매취소와 환불 당일 발권 내역의 조회 방법, 화면의 이해 |
|
29 | 항공발권 TEST | 모의 TEST | 항공발권 모의 TEST 및 문제풀이 |
30 | 항공발권 TEST | 애바카스 필기 + 실기시험 | |
31 | 체크인 카운터(DCS) 이론 | 항공운송업,지상직업무개요,항공기,예약서비스,발권서비스 | 항공운송업의발달, 항공운송업의종류, 항공운송업의환경변화, 항공사지상직업무의이해, 공항업무, 인천공항의 구조, 공항업무의특성, 예약의의미, 얘약의내용,예약에 필요한 사항,발권의 정의와특성, 항공권의종류,항공권구성,항공운임종류,운임계산법, 기타발권업무 |
32 | 체크인 카운터(DCS)실기 | 항공약어,지상업무파트,출입국관리,국제선이용승객의응대스킬,수하물서비스,운송제한승객서비스,여행서류,항공운임의적용 | 항송기코드, 도시코드외항공약어,체크인카운터, 발권카운터,출입국업무, 수하물팀, 관리지원,총괄업무파트, 출국절차,입국절차, MOT에따른 국제선 이용승객의응대스킬, 수하물의종류, 운송제한품목, 수하물체크인, 수하물사고처리, 운송제한승객의유형,운송제한승객유형별대비절차,여권,비자,예방접종증명서,출입국신고서,세관신고서,항공운임의적용,예약서비스,발권서비스 |