항공 예약/발권, DCS 자격증 과정
회원을 위한 각종 혜택
항공 지상직 예약ㆍ발권 (CRS/DCS)자격증 취득과정 (NCS기반)
- 항공사 및 여행사 실무업무에 필요한 실전프로그램 사용법을 이론과 실습을 통해 교육
- 실무교육과 실습을 통한 실전 준비
- 새로운 경향에 맞춰가는 최신 프로그램 사용
수료증 취득 : 항공 지상직 예약ㆍ발권 (CRS/DCS)자격증 취득과정 (NCS기반) 은 80%이상 출석자에 한함
수료증발급 : 80%이상 출석자에 한함 발급됨
종로 AVA취업 추천 : 국내외 항공사 및 여행사 공식채용 대행사 - 항공사 및 여행사, 호텔 취업정보 제공
자격증 발급처 : 아시아나 세이버
종로A.V.A 항공직 예약ㆍ발권 자격증 취득 과정 커리큘럼
주제 기본내용 세부내용
1 항공예약업무의 개요 및 시작 항공예약업무와 CRS/SABRE의 이해 CRS의 역사와 현황
항공상품과 예약용어
2 ABACUS들어가기 에바카스 SIGN IN/OUT하는 방법
특수기호와 예약용어
3 DECODE와 ENCODE 세계각국의 공항, 도시, 항공사 코드 조회 지시어
4 AVAILABILITY와 SCHEDULE 여정을 조회하는 방법
스케줄을 보는 법
5 PNR작성의 필수사항 여정의 작성 PNR작성시 필수사항인 여정의 특징에 대해 이해
좌석 요청 지시어, 여정의 수정 및 취소
6 이름(NAME)의 입력 승객 별로 이름 입력하는 방법
이름을 수정 및 취소하는 지시어
7 전화번호의 입력과 PNR의 저장 및 조회 전화번호 입력하는 방법, 전화번호 수정 및 취소
PNR을 저장하고 조회하는 방법
8 PNR작성의 선택사항 및 PNR의 활용 OSI사항의 입력 PNR 작성시 선택사항인 OSI를 입력하는 지시어(OTHER SERVICE INFORMATION)
9 SSR사항의 이해와 입력 승객의 식사나 서비스를 신청하는 SSR 사항 이해 (SPECIAL SERVICE REQUEST)
10 사전 좌석배정의 이용 비행기 좌석 배치도를 조회하여 사전좌석배정 이용방법을 습득
11 기타 선택사항의 입력 승객의 마일리지 카드를 입력하는 방법
발권 및 수신자 사항을 입력하는 지시어
12 사례별 PNR의 작성 노선 별로 PNR을 작성하는 방법
PNR완성
13 DIVID의 활용 및 예약클래스의 이해 디바이드를 이용하는 경우를 설명 후 실제로 적용
예약클래스의 분류를 이해, 활용하는 방법
14 TEST 모의 TEST 모의 예약 TEST 및 문제풀기
15 항공예약 TEST 애바카스 필기 + 실기 시험
16 항공운임의 기초 항공권의 이해 항공권의 이해와 항목별 명칭과 기능
항공권 사용의 일반 규정
17 항공지리와 방향지표 지역구분과 지역별 주요국가
지도와 표를 통한 여행의 방향성 이해
18 여정의 종류와 운임의 적용방향 사례별 여정의 종류와 여정에 따른 운임 적용 방향
19 항공운임의 결정과 통화규정 항공운임 결정요소와 운임을 산출하는 통화규정
20 항공운임의 계산 공시운임의 조회 구간별 운임조회 기본 형태를 파악 후 직접 조회한 화면을 이해
추가조건을 지정하여 조회
21 마일리지 제도의 조회 마일리지 제도의 3요소를 이해
지시어를 통한 할증율 계산
22 ROUTING제도의 조회 루팅제도의 설립배경과 사용조건의 이해
사용절차를 배워서 실례를 적용
23 각종 운임관련 정보의 조회 국가별 통화정보를 조회
아시아나 항공사의 판매가 조회
24 여정운임의 계산 PNR없이 여정조건을 이용하여 항공운임 및 TAX 음악을 계산
25 PNR 자동운임계산 PNR정보를 이용하여 운임계산을 진행
승객별 운임계산, 특정운임의 저장과 체류기간 수정 후 PNR 저장하는 방법
26 항공권의 발행 항공권 관리와 항공사 정보조회 항공권 신청 절차와 발권 준비하는 방법
ET항공사 정보 조회
27 항공권의 발행 항공권 발권규정에 알맞은 기능을 통해 항공권 발행하는 방법
28 여정 변경 및 발권내역 관리 발권 후 여정 변경 및 판매취소와 환불
당일 발권 내역의 조회 방법, 화면의 이해
29 항공발권 TEST 모의 TEST 항공발권 모의 TEST 및 문제풀이
30 항공발권 TEST 애바카스 필기 + 실기시험
31 체크인 카운터(DCS) 이론 항공운송업,지상직업무개요,항공기,예약서비스,발권서비스 항공운송업의발달, 항공운송업의종류, 항공운송업의환경변화, 항공사지상직업무의이해, 공항업무, 인천공항의 구조, 공항업무의특성, 예약의의미, 얘약의내용,예약에 필요한 사항,발권의 정의와특성, 항공권의종류,항공권구성,항공운임종류,운임계산법, 기타발권업무
32 체크인 카운터(DCS)실기 항공약어,지상업무파트,출입국관리,국제선이용승객의응대스킬,수하물서비스,운송제한승객서비스,여행서류,항공운임의적용 항송기코드, 도시코드외항공약어,체크인카운터, 발권카운터,출입국업무, 수하물팀, 관리지원,총괄업무파트, 출국절차,입국절차, MOT에따른 국제선 이용승객의응대스킬, 수하물의종류, 운송제한품목, 수하물체크인, 수하물사고처리, 운송제한승객의유형,운송제한승객유형별대비절차,여권,비자,예방접종증명서,출입국신고서,세관신고서,항공운임의적용,예약서비스,발권서비스